Politica di Cancellazione, Pagamenti e Rimborsi
In ChefHub la trasparenza e la sicurezza sono al primo posto. Scopri come gestiamo le prenotazioni, i pagamenti sicuri tramite Stripe, le commissioni fisse e la politica di cancellazione.
Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026
Commissione Fissa
ChefHub applica una trasparente commissione di soli €5 fisso per ogni prenotazione confermata.
Fondi in Garanzia
Il pagamento del cliente viene accreditato al momento della conferma dello chef e tenuto in garanzia al sicuro su Stripe.
Payout 24h Post-Evento
Lo chef riceve l'accredito sul proprio conto bancario esattamente 24 ore dopo la conclusione dell'evento.
Termini di Cancellazione da Parte del Cliente
Regole chiare per tutelare sia il tempo e la spesa degli ingredienti dello chef sia la flessibilita del cliente.
| Preavviso Cancellazione | Rimborso Cliente | Compenso Chef | Motivazione |
|---|---|---|---|
| Piu di 14 giorni prima | 100% Rimborso Completo | 0% | Preavviso ampio; lo chef non ha ancora acquistato materie prime. |
| Da 7 a 14 giorni prima | 50% Rimborso Parziale | 50% (meno fee €5) | Copertura del blocco data ed eventuale lavoro di pianificazione menu. |
| Meno di 7 giorni prima | 0% Non Rimborsabile | 100% (meno fee €5) | Chef ha gia acquistato gli ingredienti e riservato l'intera data. |
Domande Frequenti (FAQ)
Tutte le risposte sui pagamenti, commissioni e rimborsi.
Quando invii una richiesta di prenotazione tramite il form multistep, inserisci i dati di pagamento in modo sicuro. Il pagamento viene autorizzato ed addebitato solo quando lo chef accetta ufficialmente la tua richiesta. I fondi vengono quindi mantenuti al sicuro nel sistema di garanzia (Escrow) gestito da Stripe.
Hai altre domande o hai bisogno di supporto?
Il nostro team di assistenza ChefHub e a tua disposizione per chiarimenti su prenotazioni, contestazioni o modifiche agli eventi.